A partir de agora, a Impacto passa a apresentar a “Coluna Perfis”, um espaço dedicado aos profissionais que fazem a diferença no setor imobiliário! Mostraremos como cada um deles construiu a sua história com experiências anteriores, e como desenvolvem o seu trabalho no momento atual, auxiliando os clientes com estratégias eficientes e métodos inovadores para crescer no mercado!

A convidada do artigo de estreia é Arlene Gomes, Co-fundadora do Imob Academy, com mais de 13 anos de experiência no mercado imobiliário, atuando como Diretora de Marketing de imobiliária e Gestora de Sucesso do Cliente. Arlene costuma dizer que é “220”, pois além de ser curiosa e amar o que faz, tem a habilidade de realizar as mais diversas atividades para apresentar as melhores ferramentas aos seus clientes.

Atua como “multitarefas”, auxiliando os gestores e suas equipes a se organizarem com métodos inovadores, como o OKR (Objectives and Key Results), dando mais clareza na aplicação dos processos ágeis com foco no aumento da produção da locação e da venda de imóveis. Além disso, é Estrategista de Marketing, desenvolvendo atividades de mentoria, consultoria, análise comportamental, Business Coach, palestras e treinamento comportamental!

Como tudo começou…

Arlene é graduada em Designer Gráfico. O diploma veio em 1997, mas bem antes disso ela já sabia que o curso seria o ideal para ela explorar a criatividade e o seu jeito de ser. A internet ainda dava os seus primeiros passos, e tudo o que Arlene aprendeu era executado na mão! Campanhas e peças gráficas ganhavam vida com o uso do papel, da caneta e de muita criatividade!

Trabalhou por 8 anos como a criativa das agências de publicidade, lugar aliás, onde adquiriu muita experiência para fazer uma empresa crescer:

“O meu olhar em cima da inovação e do diferencial vem muito da minha formação como designer atuando em agências de publicidade. O pensar fora da caixa, de achar soluções e usar a criatividade, é verdadeiramente dessa essência de muitos anos atuando como designer”, conta.

Sua mente visionária a levou ao mercado imobiliário

Após dois anos no mercado de trabalho e já atuando como diretora de criação, começou a pensar em ampliar o seu campo de atuação. Foi quando resolveu atuar com a gestão de marketing, especializando-se em Comunicação, Novas tecnologias e Hipermídia.

Arlene percebeu que a criação ainda era pouco para os voos que ela almejava alcançar, foi então que fez uma especialização em Gestão de Marketing e um MBA pela Fundação Getúlio Vargas. Assim, pôde ampliar ainda mais a visão sobre a sua carreira.

Em 2008, teve o primeiro contato com o segmento imobiliário. Durante 10 anos atuou como gestora de marketing de uma imobiliária mineira, na qual foi intermediadora entre diretores e gestores na criação e aplicação de processos para organizar os leads e gestão de ROI (retorno x investimento) das mídias e métricas de crescimento para os setores de venda e locação. Foi aí que a paixão pelo varejo imobiliário só fez crescer!

Arlene percebeu que o mercado de imóveis precisa mudar

Em 2018, se tornou gestora de Sucesso do Cliente de uma empresa de software imobiliário. Foi quando percebeu que as imobiliárias e seus gestores não estavam preparados para as tecnologias que estavam chegando ao ramo imobiliário. Era preciso ter processos organizados! E foi através de mentorias, workshops e aprendizados para os gestores de imobiliárias que Arlene deu um novo rumo à sua profissão. Ela explica que com base nas suas consultorias, percebeu alguns diferenciais do marketing aplicado em empresas do ramo imobiliário:

“No marketing aplicado em uma imobiliária, o diferencial se dá em torno da organização em cima dos dados principais para a tomada de decisão. Tomada de decisão por dados e não por achismo é um ponto, e outro ponto é agir de forma mais inteligente! A entrega de leads, o marketing como aliado para entender de canais, de persona, de nicho, de Google, e a partir disso, testar campanhas ou soluções relacionadas ao CAC (Custo de Aquisição do Lead), qualidade do lead e o canal que dá ou não resultado nos negócios realizados!”, explica.

Ciente da importância e da diferença que o seu trabalho realiza, Arlene se sente feliz em fazer parte da evolução dos seus mentorados, que passam a ter mais confiança, empoderamento e mudam de degrau com maior facilidade:

“Através do ‘Método 220’ que criei, com estratégias para imobiliárias e gestão ágil via OKR, sinto que consigo mudar o mundo das imobiliárias e tenho a pretensão, de verdade, de fazer um mercado melhor, mais colaborativo e com gestores e líderes de verdade!”, comemora.

Adaptações no presente e a visão no futuro

E em um momento onde a pandemia do novo coronavírus direciona os nossos planos, ideias e perspectivas, Arlene destaca as adaptações que o seu método de trabalho precisou passar:

“Não tem como não ser afetado pela pandemia, pois o confinamento nos trouxe um novo olhar da forma de fazer tudo, um novo olhar para os relacionamentos e para dentro de nós também! Dou mentorias virtuais e em grupo. Neste sentido, a pandemia possibilitou que os gestores se sintam mais à vontade para receber os treinamentos on-line e estejam mais abertos para esta nova forma de aprendizado”, afirma.

Sobre o futuro, Arlene já faz planos para levar o seu trabalho para mais empresas, treinando novos gestores e fazendo o mercado imobiliário cada vez mais tecnológico e inteligente:

“Quero levar o método (Método 220) cada vez mais para todo o Brasil, mudando o mundo da gestão imobiliária com gestão ágil via OKR de tal forma, que os gestores parem de ‘apagar o incêndio’ e atuem mais no estratégico, sendo mais produtivos de forma mais inteligente!”, diz.

Gostou de conhecer um pouco mais do trabalho da Arlene Gomes? Em breve, a Impacto traz um novo perfil de empreendedor que faz a diferença no mercado imobiliário. Não perca, é só continuar acompanhando o nosso blog e nos seguir nas redes sociais!