A pandemia do novo coronavírus fez com que muitos empresários passassem a olhar o mundo digital com outros olhos. Com a necessidade de um menor contato físico com os clientes, as empresas precisaram se planejar para oferecer o mesmo atendimento também pela internet.
Pequenas e grandes empresas precisaram reorganizar os métodos de trabalho e de atendimento ao público. Foi aí que as estratégias digitais se tornaram uma solução para quem precisou seguir tocando o seu negócio. E no meio imobiliário não poderia ser diferente! Quer entender como o marketing digital para o mercado imobiliário ajudou muitos negócios durante este ano atípico? Confira neste artigo que preparamos para você!
Logo no início da pandemia, em março, os efeitos da crise econômica provocada pelo coronavírus começaram a chegar em diversos setores da economia brasileira. Com o isolamento social e as medidas mais restritivas, muitos negócios, principalmente as pequenas empresas, precisaram fechar as portas. Os pequenos empresários, que ainda eram resistentes à inclusão digital, perceberam que o marketing digital para pequenas empresas já não era mais uma opção, mas sim uma imposição do mercado.
O digital foi, de fato, um meio fundamental para a sobrevivência das pequenas e grandes empresas durante os piores meses da doença e também para o crescimento desses negócios durante a pandemia. E o mercado imobiliário, por exemplo, se destaca nessa lista de empresas que sobreviveram e se reinventaram nesse período mais conturbado. Segundo o balanço mensal da Abrainc (Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias), em julho, ápice da pandemia no Brasil, houve um aumento de 58% nas vendas de novas unidades habitacionais, em comparação ao mesmo mês do ano anterior.
Números que mostram a importância do marketing digital e também o reflexo da mudança no perfil do consumidor, que passou a buscar por imóveis para comprar ou alugar com uma infraestrutura mais completa e que oferecessem maior conforto para quem ficou mais tempo em casa.
E onde o consumidor passou a procurar os serviços do seu interesse? Na internet! O novo normal foi sendo incorporado cada vez mais à tecnologia, e hoje, quase um ano após o início da pandemia do novo coronavírus, fica fácil perceber que os negócios físicos estão convivendo cada vez mais com as ferramentas digitais de vendas. Quando falamos especificamente nas imobiliárias, quem seguiu algumas dicas básicas de como anunciar, vender e fidelizar seus clientes com o marketing digital para o mercado imobiliário, está conseguindo se destacar em meio a um cenário cada dia mais desafiador!
O setor imobiliário passou a fazer uso cada vez mais frequente das visitas virtuais através de um tour 360º em casas e apartamentos, por exemplo. Uma ferramenta que já existia há algum tempo, mas que ainda era utilizada em pequena escala, já que as visitas presenciais sempre tiveram a preferência dos clientes. Com a impossibilidade de um maior contato presencial entre o interessado no imóvel e o corretor, a ferramenta virtual com fotos panorâmicas conquistou aqueles clientes que precisaram escolher o seu novo imóvel pela tela do celular ou do computador.
Investir na presença digital nunca foi tão importante. Antes de pensar em estratégias, foi necessário que muitas empresas analisassem como estava a sua imagem na internet. É muito comum que pequenas empresas estejam presentes nas principais redes sociais, porém, sem um endereço eletrônico para chamar de seu. Muitos donos de negócio ainda se perguntam se é realmente importante que a empresa tenha um site próprio. A resposta é simples, afinal, existe alguma marca de sucesso que não tenha um site?
É correto dizer que as vendas são uma das principais possibilidades que uma empresa ganha ao ter um site. No entanto, em um negócio local, um bom site pode ser o responsável por atrair novos clientes, e além disso, é uma ótima ferramenta para o relacionamento com a audiência.
Em um ano onde as ferramentas de pesquisa foram a porta de entrada para muitos clientes, empresas que se fizeram presentes na rede com um site profissional, ficaram muito mais visíveis para o público que buscava pelos mais variados serviços no Google. Se levarmos em conta os serviços que contam com uma ampla concorrência, assim como o setor imobiliário, conseguiu sair na frente quem investiu em conteúdo relevante e, consequentemente, ganhou mais autoridade no mercado com o marketing digital para o mercado imobiliário.
Empresas que perceberam a importância do marketing digital e que partiram para a reinvenção durante a pandemia, enxergaram que um site próprio é fundamental para o início de uma estratégia de inbound marketing. Dessa forma, muitos conseguiram manter as vendas e até mesmo crescer diante das dificuldades.
Enquanto o marketing tradicional necessita de um investimento elevado no início, o marketing digital possibilita um investimento mais baixo e com um melhor retorno, pois apresenta uma análise facilitada dos resultados das ações realizadas. Portanto, para empresas pequenas, o inbound marketing se tornou uma forma interessante e diferenciada para se inserir no mercado, já que é mais difícil competir com empresas maiores e já consolidadas utilizando as mesmas táticas de marketing.
Para isso, foi fundamental que os pequenos negócios estivessem alinhados com os potenciais clientes, que vão até os navegadores de pesquisa em busca de soluções antes mesmo de entrar em contato com uma marca. As empresas que passaram a utilizar as ações de inbound marketing no seu processo de trabalho, conseguiram construir um relacionamento maior e estabelecer uma relação de confiança com aqueles que desejavam adquirir os seus produtos ou serviços.
Com um bom marketing de conteúdo, foi possível produzir conteúdo relevante, com ações centradas para atrair o potencial cliente e gerar leads qualificados. O site, claro, é muito importante por ser o cartão de visitas de uma empresa, mas sem um trabalho eficiente nas redes sociais e o ranqueamento no Google através do marketing de conteúdo, o potencial cliente não encontra o negócio do seu interesse.
Este ano atípico mostrou mais do que nunca que as decisões de compra evoluíram, e os pequenos negócios que ainda relutavam em ingressar no marketing digital, perceberam que o que se inicia em uma simples pesquisa online, pode gerar excelentes resultados em vendas com o inbound marketing.
Quem conseguiu entender a importância do marketing digital, pôde aumentar os resultados comerciais da sua empresa - seja ela de pequeno ou grande porte - seguindo um funil bem definido e monitorado, entendendo o caminho que o cliente deveria seguir até fechar a compra. Assim, foi possível garantir que a estratégia de marketing digital estava sendo realmente eficiente e que faria o negócio prosperar mesmo diante de um ano tão atípico e que tornou o mercado ainda mais competitivo.
O conhecido “funil de vendas” é uma ferramenta indispensável em estratégias de marketing digital que vão mostrar, ao dono do negócio ou a equipe de marketing, qual o nível de maturidade do cliente em relação à decisão de compra. Em um ano onde o faturamento das lojas online cresceu 47% no primeiro semestre, em comparação ao mesmo período de 2019 (segundo levantamento da Ebit/Nielsen), a jornada de compra nunca foi tão importante para entender em qual etapa do funil o potencial cliente se encontrava.
Etapas essas que vão desde o momento que ele ouviu falar da solução para a sua dor, passando pela pesquisa realizada nos navegadores de busca, até a finalização da compra. E uma etapa crítica, que muitas vezes é ignorada pelas empresas, merece total atenção: a recomendação que o cliente faz depois de utilizar o produto ou serviço adquirido!
A sua imobiliária possui uma boa referência no mercado? Pois saiba que esse é um fator muito importante para agregar valor ao serviço prestado a quem está procurando um imóvel. Portanto, a satisfação do cliente em relação ao que ele procura é fundamental na jornada e influencia diretamente nas futuras campanhas de marketing digital para o mercado imobiliário que a sua empresa passará a usar. Através da resposta positiva ou negativa do cliente que acabou de comprar um produto ou serviço, o marketing da empresa encontrará novos caminhos para mostrar mais sobre as suas características e a transformação que ele pode oferecer e gerar no consumidor.
2020 foi ano desafiador para pequenos, médios e grandes empresários. Com a necessidade de um menor contato presencial com os clientes, a facilidade das compras on-line abriu um novo olhar para aquele consumidor que resistia as transações comerciais realizadas de forma digital. Estamos percebendo mais do que nunca que as compras através dos ambientes virtuais vieram para ficar!
Já as empresas, e aqui nos destacamos as do setor imobiliário, precisaram seguir o fluxo das transições que acontecem no mercado e das mudanças de comportamento na tomada de decisão de compra dos consumidores. As mudanças estão acontecendo com maior velocidade e as imobiliárias precisam estar presentes no ambiente certo, com abordagens assertivas no seu público-alvo e um trabalho eficiente de marketing digital para o mercado imobiliário.
Uma boa estratégia digital coloca qualquer pequeno ou grande negócio em vários canais de comunicação on-line de forma integrada, facilitando a comunicação com as pessoas interessadas e obtendo maior alcance. E é sempre importante lembrar que o marketing digital não vende o produto ou serviço, mas sim, os benefícios que ele oferece ao potencial cliente! Portanto, repense a forma que a sua imobiliária está anunciando!
