Mercado imobiliário: como se adaptar às mudanças devido à pandemia
A pandemia acelerou a digitalização do setor imobiliário — mas o segredo não foi abandonar o atendimento humano, foi combinar os dois. Um guia prático de adaptação.
A pandemia acelerou um movimento que já vinha acontecendo aos poucos: a migração de processos físicos para digitais. Imobiliárias tradicionais precisaram rever o atendimento; as digitais, que já vinham crescendo, se tornaram referência mais rápido do que o esperado.
Um setor que seguiu em alta
Diferente de outros segmentos, o mercado imobiliário se manteve estável — e em muitos casos cresceu — durante a pandemia. Financiamentos bateram recorde histórico em determinados períodos, puxados também pela procura por imóveis maiores, reflexo direto da adoção do home office.
A dose certa entre humano e digital
Tecnologia sozinha não fecha negócio. A escolha de um imóvel costuma representar a realização de um projeto de vida inteiro, e por isso ainda pesa muito a opinião de um profissional de confiança. O caminho que funcionou foi o atendimento “figital” — físico e digital combinados, cada um cobrindo o que o outro não alcança sozinho.
Como usar a tecnologia a favor do negócio
Algumas ações simples ajudam a manter a presença digital relevante:
- Manter site e landing pages atualizados com as operações vigentes;
- Conferir se as informações no Google Meu Negócio (e outros canais) estão corretas;
- Compartilhar atualizações relevantes nas redes sociais;
- Avisar clientes sobre mudanças e promoções por e-mail marketing;
- Investir em mídia paga e conteúdo de qualidade;
- Otimizar o site para buscas locais (SEO com segmentação geográfica).
Inovações que vieram para ficar
A pandemia empurrou o setor a criar soluções que, hoje, já são esperadas pelo cliente: visitas por chamada de vídeo, filmagens em 360º com drone, animações 3D de empreendimentos ainda em obra, aplicativos de gestão para as rotinas administrativas e financeiras, e assinatura de contrato 100% digital.
A distância física impôs limites — mas também empurrou o setor a inovar mais rápido do que teria feito sozinho. E boa parte dessas soluções seguiu fazendo sentido bem depois do isolamento social terminar.