Digitalização no mercado imobiliário: use a tecnologia e se destaque!
"Quem não é visto, não é lembrado" — por que acompanhar as mudanças tecnológicas do setor deixou de ser opcional.
Num mercado onde a relação entre empresa e cliente se baseia em confiança, a digitalização representou mais do que adotar tecnologia — trouxe segurança e uma nova mentalidade na hora de fechar negócio. Segundo a Abrainc, o primeiro trimestre de 2021 teve crescimento de 39% no lançamento de imóveis e 21% nas vendas frente ao mesmo período de 2020. O desafio deixou de ser demanda e passou a ser atendimento remoto.
Tecnologias que mudaram o atendimento
Atendimento virtual e chatbots: o comprador de hoje já pesquisou bastante antes de falar com a imobiliária, e espera agilidade nesse primeiro contato. Como manter um corretor disponível o tempo todo é inviável, o chatbot cumpre esse papel inicial — antecipando informações até um consultor assumir com atendimento mais humano.
Realidade virtual e tour 360º: tours virtuais permitem conhecer imóveis ainda em construção, sem deslocamento. Mesmo com a retomada das visitas presenciais, muita gente preferiu manter essa opção.
Assinatura eletrônica: desburocratiza contratos de compra, venda e locação — sem papel, sem cartório, mais rápido e mais sustentável.
O que fica para trás
Imobiliárias que ainda operam com sistemas offline, sem integração com CRM, perdem acesso remoto ao próprio banco de dados e ficam mais lentas para responder ao cliente. A digitalização amplia o alcance territorial do negócio e agiliza cada etapa da negociação — de um lado, o cliente busca autonomia; do outro, cabe à imobiliária entregar a experiência mais rápida e flexível possível.