Como adaptar sua imobiliária ao novo cenário de isolamento

Com as medidas de confinamento adotadas no início da pandemia, a rotina de todo o setor mudou de uma hora para outra: sem visitas presenciais, como fechar negócio? Como apresentar um empreendimento a um futuro cliente?

A internet como principal canal

Com as pessoas em casa, o tráfego online disparou — inclusive em horários que antes tinham pouco acesso, como no meio de uma terça-feira. Isso significa mais gente encontrando imobiliárias no Google, Facebook, Instagram e LinkedIn, e campanhas de mídia paga rendendo mais.

Ao mesmo tempo, com a queda da bolsa de valores, o mercado imobiliário passou a atrair investidores em busca de segurança — reforçado por uma Selic em trajetória de queda.

O que priorizar

• Visitas online: fotos em ângulos variados, vídeos e tours 360º para substituir a visita presencial;
• Atendimento remoto: reuniões por WhatsApp, e assinatura digital de contratos;
• Produção de conteúdo: aproveitar o aumento de tráfego para ganhar mais visualização, com site responsivo para celular;
• Tom de comunicação: evitar publicações com tom festivo num momento de insegurança generalizada;
• Equipe em home office: estrutura mínima de internet, telefone e computador, com rotina de trabalho bem definida;
• Comunicação com a base de clientes: avisar sobre o novo formato de atendimento e manter o acompanhamento de financiamentos em andamento.

Remarketing e e-mail marketing

Como a maioria dos visitantes não converte na primeira visita, remarketing e e-mails bem calibrados — sem convites a visitas presenciais, é claro — ajudam a reconquistar quem já demonstrou interesse antes da crise.

Nunca a presença digital foi tão decisiva. Quem estiver pronto para atender esse tráfego crescente sai na frente quando o mercado se estabilizar.