Você já deve ter ouvido que “quem não é visto, não é lembrado”. Uma frase muito utilizada no marketing e que também se encaixa perfeitamente no mercado imobiliário. Nesse meio, para que uma empresa seja enxergada pelos seus potenciais clientes, é fundamental saber e acompanhar as mudanças que vem sendo incorporadas nos métodos de trabalho das imobiliárias.
Desde 2020, com a chegada da pandemia e a necessidade do distanciamento social, o que era feito de forma presencial precisou ser readaptado para os meios digitais.
Em um mercado onde a troca entre empresa e cliente se baseia na confiança, a digitalização no mercado imobiliário representou mais do que a adoção de tecnologia nos processos. Trouxe também maior segurança e uma nova mentalidade na maneira de fechar uma nova compra!
Segundo dados da Abrainc (Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias), o lançamento de imóveis no primeiro trimestre de 2021 teve um crescimento de 39%, em relação ao mesmo período do ano passado.
As vendas também alcançaram um resultado bem positivo, com um crescimento de 21% em relação ao mesmo período de 2020. Ou seja, trabalho e demanda não faltaram às imobiliárias em todo o Brasil. O desafio passou a ser outro, o atendimento de forma remota.
O primeiro grande impacto sentido no mercado imobiliário foram as medidas de distanciamento social, que impediram as tradicionais visitas aos imóveis que o cliente já estava tão habituado. Diante de uma nova rotina em home office, as relações imobiliárias passaram a ser cada vez mais digitais. Percebe-se, cada vez mais, que a tecnologia vem tornando a relação entre profissionais e clientes cada vez mais facilitada.
Tecnologias disponíveis facilitam o atendimento ao público
É fato que as redes sociais, os dispositivos móveis e tantas outras tecnologias estão transformando a forma como as pessoas adquirem os seus imóveis. Descubra como não ficar para trás neste ramo cada vez mais concorrido e como se preparar para atender às expectativas dos seus clientes.
Atendimento virtual: o avanço das tecnologias posicionou o cliente como o protagonista nas relações imobiliárias. Ao procurar os serviços de um consultor imobiliário, o futuro comprador já está mais decidido, pois já teve a oportunidade de fazer uma pesquisa detalhada em diversos portais imobiliários, com base nas suas necessidades e preferências. Portanto, quando o cliente entra em contato com a sua imobiliária pelo site, o mínimo que ele espera é uma maior agilidade no primeiro atendimento.
Acredite, essa simples estratégia pode ser o diferencial para a sua empresa conquistá-lo e seguir a negociação. Mas, como é inviável manter um corretor disponível para o atendimento imediato, o chatbot é uma excelente ferramenta para a sua imobiliária prestar um primeiro atendimento. Com o uso dessa inteligência artificial, a imobiliária cria um mecanismo de interação com os potenciais clientes e consegue antecipar informações bem importantes. É uma espécie de aquecimento para um dos seus consultores assumir o controle e prestar um atendimento mais humanizado.
Realidade virtual e tour 360º: após encontrar o espaço do seu interesse e ser informado de cada detalhe que o aguarda, é comum que o cliente agende uma visita ao imóvel. Esse processo sempre foi muito rotineiro nas etapas de compra e venda, mas a pandemia acabou modificando a forma que um novo imóvel pudesse ser apresentado ao futuro morador. Com o isolamento social, a realidade virtual e o tour virtual foram algumas das tecnologias que passaram a ser incluídas nos serviços imobiliários para o maior conforto e praticidade dos clientes.
Com as mais recentes flexibilizações nas medidas preventivas, a rotina de visitas voltou a ser realizada, mas você sabia que muitas pessoas gostaram e não abrem mão de conhecer os imóveis de maneira virtual? E fica fácil entender os motivos.
A tecnologia dos óculos de realidade virtual permite conhecer até mesmo casas e apartamentos que ainda estejam em construção. E o melhor, com essas novas ferramentas que vem ganhando cada vez mais adeptos no mercado imobiliário, as negociações entre cliente e imobiliária podem ser realizadas sem desperdício de tempo e sem precisar enfrentar o estresse do trânsito.
Assinatura eletrônica: ainda utiliza papel na assinatura dos seus contratos de compra, venda e locação? Nos últimos anos, as empresas estão cada vez mais preocupadas em adotar práticas mais sustentáveis, evitando o desperdício, respeitando assim o meio ambiente. A assinatura eletrônica, por exemplo, foi responsável por desburocratizar as negociações, além de oferecer maior conforto aos clientes que não precisam mais sair de casa para adquirir um novo imóvel.
Com o uso de algumas plataformas disponíveis no mercado, é possível enviar o contrato para assinatura por meio do e-mail do cliente. Um recurso que não chega a ser nenhuma novidade em vários outros setores, mas que no segmento de imóveis só passou a ser mais requisitada recentemente. Atualmente já existe uma série de direcionamentos jurídicos que confirmam a validade da assinatura digital. Quer entender quais são as outras vantagens que a sua imobiliária adquire ao migrar para o digital? Confira:
Digitalização no mercado imobiliário: conquiste cada vez mais clientesSe você chegou até aqui, percebeu que a tecnologia e a digitalização no mercado imobiliário nos processos de compra, venda e locação de imóveis conta com o auxílio das mais diversas ferramentas. O uso da realidade virtual possibilita conhecer um empreendimento à distância, por meio de um tour digital, fazendo com que o cliente faça um verdadeiro passeio pela planta do futuro imóvel.
Com a inteligência artificial e o estudo de algorítimos e modelos matemáticos, já é possível estimar cada etapa do processo. Seja na geração e gerenciamento dos leads ou na aceleração da compra, ou locação, otimizando a comunicação entre proprietário e inquilino. Já com a assinatura eletrônica, as questões burocráticas ficam muito mais facilitadas e conquistam de vez o cliente que procura fechar o negócio sem estresse!
Na jornada da digitalização no mercado imobiliário todo mundo sai ganhando, tanto em velocidade quanto em assertividade nas tomadas de decisões. Muitas imobiliárias que ainda não se renderam às facilidades da tecnologia, insistem em utilizar o sistema offline, ou seja, que não estão conectados à rede (ou nuvem).
Dessa forma, se privam de acessar todo o banco de dados da imobiliária de forma remota. Esse sistema antigo, além de ser lento, também não possui integração com o CRM (Customer Relationship Management), uma importante ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente e que é imprescindível para imobiliárias que buscam um atendimento mais otimizado, assertivo e de qualidade.
Viu só a importância de ter um sistema integrado? Só assim a sua imobiliária pode contar com um fluxo alto de informações, identificando por etapas o que acontece com cada cliente, em cada caso específico. A digitalização no mercado imobiliário agiliza o tempo de negociação dos imóveis, pois é capaz de aumentar o campo de abrangência territorial, atingindo interessados até mesmo em outras cidades ou estados. De um lado, está o cliente em busca de autonomia.
Do outro lado, está a sua imobiliária, com a missão de entregar a melhor experiência de compra, mais rápida, tecnológica e flexível! Portanto, utilize o seu conhecimento sobre o mercado imobiliário com inteligência e, sem dúvidas, com a digitalização do seu negócio, será possível suprir o desejo de autonomia do seu cliente!
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