Hoje a nossa entrevistada é mais que especial: Luciana Moreira Sá de Souza, fundadora e CEO da Impacto, a empresa de Marketing Imobiliário. Ela se destaca pela sua inovação, qualidade nos serviços e atendimento.
Antes da Impacto surgir, Luciana teve uma jornada profissional e pessoal bastante interessante. E é através dos relatos e acontecimentos da sua vida que conheceremos um pouco da história que a trouxe até aqui, tornando a Impacto uma empresa de sucesso e de muitos reconhecimentos.
Portanto, hoje ela nos contará um pouco sobre quem é a Luciana, como começou a Impacto, seus obstáculos e as suas vitórias.
Nascida em Porto Alegre, Luciana veio para Florianópolis ainda bebê, com apenas 3 meses de idade. Sempre foi muito curiosa, procurando estudar e se aprofundar nos assuntos de seu interesse.
Fora do ambiente profissional, ela é uma mulher cercada pela família e amigos de infância. Casada com o Ricardo, uma peça importante na Impacto e também em sua vida pessoal. Mas além de tudo, Luciana também é mãe, um título que não poderia ficar de fora da sua história. Afinal, ela passa muito tempo com a família e isso é algo que ela ama fazer.
Formada em Engenharia de Controle e Automação pela UFSC, Luciana deu início a sua trajetória profissional ainda cedo.
Tudo começou na engenharia e foi neste momento que o seu professor, Joni Fraga, a encaminhou para fazer o TCC na SAP Research, um centro de pesquisa da empresa Alemã multinacional, desenvolvedora de software empresarial. Foi nesta renomada empresa que as coisas começaram a se transformar, onde reconheceram as habilidades de Luciana e do Ricardo e fizeram questão de mantê-los na empresa.
Luciana, fez mestrado na área de segurança da informação em uma colaboração entre a UFSC e a SAP. As inovações de trazidas em seu trabalho foram patenteadas pela empresa e utilizadas pelas forças armadas da Alemanha. Os resultados de seu trabalho lhe concederam o prêmio de melhor estudante do SAP Research a nível Global, tendo recebido sua premiação em um evento da empresa em Johannesburg na áfrica do sul.
Ao terminar seu mestrado, Luciana ingressou no programa de doutorado da SAP Research em conjunto com a universidade Karlsruhe Institute of Technology (KIT) da Alemanha. Foi neste período que ela teve a oportunidade de trabalhar com análise estatística e inteligência artificial em conjunto para identificação de padrões de falhas em redes de sensores sem fio. Este período fez com que ela desenvolvesse uma capacidade analítica de volume de dados que utiliza até hoje.
Assim que finalizou o seu doutorado, Ricardo (seu marido) conseguiu uma vaga de doutorado para ele na Suíça. Neste momento, vendo que daria conta de tudo, em decorrência de suas conquistas profissionais e acadêmicas, Luciana teve muita confiança de que encontraria um trabalho perfeito para ela e deu todo apoio necessário para seu companheiro de vida.
E ela estava certa. No entanto, este foi um momento marcado por um grande acontecimento: Luciana descobriu que estava grávida. Mas isso não a impediu em momento nenhum de conseguir duas ótimas vagas de emprego na Suíça.
Trabalhando como desenvolvedora Sênior, deu o próximo passo da sua carreira profissional. Após o nascimento da criança, Luciana seguiu sua carreira em um novo desafio, onde se tornou gestora de duas equipes na empresa suíça Assentis, uma situada na China e outra local.
“Foi uma experiência muito boa. Trabalhei primeiramente como gerente da equipe de garantia da qualidade. Comecei na equipe com 3 chineses, em seguida me colocaram como chefe da equipe de suporte na suíça. Isso foi muito legal porque a equipe de suporte sabia de todos os problemas que o software apresentava e eu tinha o poder da equipe de Garantia da Qualidade para evitar que erros similares entrassem novamente. Isto me permitia amenizar os chamados no suporte à medida que a qualidade do software se aprimorava.”
Em seguida, ela começou a trabalhar também com uma equipe que atuava apenas com correções de bugs. Como evolução natural, ela passou a gerenciar uma equipe de 30 pessoas incluindo desenvolvedores de novas funcionalidades quando o software entrava em fase de release. A necessidade de gestão de tarefas, metas e motivação da equipe neste contexto eram bastante evidentes. Foi neste período que ela trabalhou intensamente com o Jira, uma excelente plataforma que a Impacto usa atualmente para ter controle dos materiais de produção, garantindo uma organização inigualável às demais agências do Brasil.
Nessa altura da sua vida profissional, com uma ampla bagagem e muitas experiências, Ricardo conseguiu uma vaga em uma empresa americana, tendo a possibilidade de trabalhar remotamente no Brasil.
E, apesar da sua grande carreira no exterior em uma empresa de médio porte e crescendo cada vez mais como profissional, foi nesta etapa da sua vida que a Impacto estava prestes a nascer.
Esperando mais um membro da família, e com a oportunidade de voltar a viver próximo aos familiares, Luciana retornou ao Brasil. Ela fez seu pós-doutorado no Brasil na UFSC. Na sequência, começou na atuação de websites e foi neste momento que muitas pessoas conhecidas começaram a lhe questionar sobre a possibilidade de desenvolver websites.
Luciana percebeu que desenvolvimento de websites de qualidade era um setor carente de profissionais em Florianópolis, e começou a oferecer o serviço por conta da sua bagagem profissional na área de ciências da computação.
Em seguida passaram a lhe questionar sobre Google, Facebook e RD Station. Na época esse não era o seu foco, mas ela, com seu espírito curioso, começou a ler, estudar e acabou se interessando pela área. Foi neste momento que pensou em abrir uma empresa nesse ramo.
Surgiu então a oportunidade de fazer um evento para empreendedores, onde realizou a venda de ingressos de forma digital. O excelente resultado do evento trouxe o contato de novas pessoas e novos projetos.
“Nosso primeiro evento foi muito gratificante. Toda a minha vida eu trabalhei com desenvolvimento de software, sempre mexendo com programação, em que o resultado sempre eram programas mostrados em uma tela e resultados digitais. Nesse dia, eu vi que todo o conhecimento e bagagem que tenho posso usar para alterar o mundo real, que foi o que aconteceu naquele primeiro evento. Começaram a surgir pessoas que eu nunca havia visto e não tinha nenhuma relação. A sala lotou com pessoas que vieram me ouvir palestrar, e elas vieram pelo marketing digital!”.
Foi através do seu primeiro evento que saíram diversos contratos, e, assim, nasceu a Impacto!
Quando a Impacto surgiu ainda não havia um nicho tão definido, o marketing digital era feito para todos os ramos de atuação. Foi aí que Luciana e Ricardo perceberam que o foco deveria ser o mercado imobiliário.
Segundo Luciana, este era um mercado sedento por performance, e como a origem da Impacto é performance, este foi o nicho escolhido para a empresa.
“O que a gente quer realmente é fazer com que as empresas que nos contratam consigam dominar o Google em suas regiões, consigam dominar o Facebook e trazer resultados para suas imobiliárias e construtoras”.
Para Luciana, o DNA de engenharia é o que faz a empresa ter um olhar de processos para tudo o que acontece dentro da Impacto. Como por exemplo, o controle dos materiais, onde tudo possui uma data de entrega e que, consequentemente, faz com que tudo flua internamente, com relatórios e informações que permitem o crescimento da empresa.
"Através de ferramentas desenvolvidas pela própria empresa, conseguimos entender o que está acontecendo com cada cliente, entendemos os pontos de melhoria e como é possível fazer a empresa se destacar no mercado."
Tanto é que, em 2020, a Impacto Recebeu a premiação em segundo lugar pela RD Station na categoria Gold, um grande reconhecimento de muita importância e prestígio para quem trabalha com marketing de performance. Em 2021, a Impacto ficou entre as 10 melhores do Brasil na premiação Platinum e Diamond, também pela RD Station.
Luciana teve que aprender uma série de áreas novas com o início da empresa, aprendeu a fazer vendas, administração de empresa, financeiro e RH. Hoje, com o crescimento da empresa, não atua mais nestes setores, mas afirma que tudo foi gratificante, pois foi uma oportunidade de desenvolvimento pessoal em novas áreas.
Apesar dos desafios que surgiram ao longo do caminho, a Impacto seguiu firme e se manteve de pé. Até mesmo em época de pandemia, um momento desafiador, Luciana diz ter orgulho em afirmar que não houve nenhuma demissão neste período, que foi difícil para o mundo inteiro.
Luciana tem o grande objetivo profissional de tornar a Impacto a melhor e maior empresa de marketing imobiliário do Brasil e está no caminho para que isso aconteça.
O reconhecimento é o que guia Luciana a seguir seus sonhos, por isso, espera que a Impacto cresça cada vez mais e que faça diferença no marketing imobiliário!
Continue acompanhando o blog para conhecer outras histórias inspiradoras e pessoas importantes deste ramo profissional!
